Mijn Klacht:
Beste,
Word opeens geld van me rekening afgeschreven ik snap niet waarom heb nergens voor getekend of toestemming gegeven er gaat elke maan 50 tot 100 euro eraf. Niet normaal
Gewenste Oplossing:
Een stopzetting van inhoudingen.
Klacht: Er word geld van men rekening afgeschreven
anoniem22221 op 05 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Maria Memeti, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming regelmatig bedragen tussen de 50 en 100 euro van zijn rekening worden afgeschreven. De klant begrijpt niet waarom deze afschrijvingen plaatsvinden en heeft hiervoor geen overeenkomst getekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 06 oktober 2022 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
