Mijn Klacht:
Gemerkt dat er geld word door gestort per domiciliëring, terwijl er geen domiciliëring is opgemaakt, geen open staat en ik niet weet van wat het is.
Gewenste Oplossing:
Weten van wat het is en hoe ik het moet stoppen.
Klacht: Er word geld per domiciliëring betaalt en weet niet voor wat.
Eddy Helleputte op 17 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello Eddy Helleputte, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...
Een klant heeft onterecht geld zien afschrijven via domiciliëring door Novalnet AG, zonder dat er een overeenkomst is opgesteld of een openstaande betaling bekend is. De klant is onduidelijkheid over de reden van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 december 2021 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
