Bram V Duijnhoven op 08 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Bram V Duijnhoven, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website (from whom the order was placed) to cancel your subscription or you should...
Een consument heeft gemeld dat er maandelijks 37,50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij is zich niet bewust van enige accounts die deze afschrijvingen zouden kunnen verklaren en vraagt om hulp om deze betalingen stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag, er word bij mij inneens elke maand 37,50 afgeschreven van mijn rekening.
Begrijp er niks van en zag dat er in 2019 ook al wat is afgeschreven.
Ik wil hier natuurlijk graag van af en heb nergens accounts lopen behalve die van mijn eigen provider zoals kpn bijv.
Kunnen jullie mij hierbij helpen om dit te stoppen?
Hoor graag van jullie!
Geld terug en dat er geen afschrijvingen meer plaats vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2021 om 08:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
