er is €. 35.70 automatisch geincasseerd zonder mijn toestemming.

Question

Op 11 februari 2021 is van mijn ABN-AMRO rekening €. 35.70 automatisch geincasserd zonder mijn toestemming. Nu staat op het betalingsafschrift:
Frequentie: text.doorlopende-One-Off.
Ik heb al een terugboeking bij de bank aangevraagd.
Verder kan ik niets vinden waar of wanneer ik iets met dit bedrijf te doen heb gehad laat staan iets getekend.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Rob,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar payment@novalnet.de zodat wij u kunnen helpen. 

We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-team

-----------------------------------

Hallo Rob,
unfortunately we can't find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the posting on your bank statement. Please send us this and further information about the debit by e-mail to payment@novalnet.de so that we can help you. 

We would also like to point out that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the payment processing. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed. 

We look forward to hearing from you. 

Your Novalnet Team

Klacht: er is €. 35.70 automatisch geincasseerd zonder mijn toestemming.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: er is €. 35.70 automatisch geincasseerd zonder mijn toestemming.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten