QUENTINNOREILLIE op 03 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello QUENTINNOREILLIE, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er regelmatig zonder zijn of haar toestemming geld van de rekening wordt afgeschreven. De klant is ontevreden over de situatie en verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen, anders overweegt hij of zij verdere stappen te ondernemen.
Er word maandelijks verschillende keren geld van mijn rekening getrokken van Novalnet AG en zie mijn rekening zo naar beneden dalen… waarom
Ik weet hier niets van
Ik wil graag dat dit stopt of ik zal nodige maatregelen ondernemen
Alvast bedankt
Dit moet stoppen een geldige reden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 08:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
