Klacht: Een betalingsverzoek waar ik niet aan heb gedaan.

grafaelw op 12 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello grafaelw, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 april 2022

Een consument heeft een abonnement opgezegd, maar ontvangt opnieuw betalingsverzoeken voor een eerdere bestelling. Ondanks de opzegging blijft de consument e-mails ontvangen met verzoeken om te betalen, inclusief informatie over een openstaande schuld die is overgedragen aan een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb me ergens op geabonneerd en heb het opgezegd. Maar ik word weer gevraagd om daar weer voor te betalen. En, ik heb 4 van deze e-mails

Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14405100025807197 from 31.08.2021 – Order from 2021-08-19 on http://www.benaughty.com from 19.08.2021, due on 19.08.2021

With our letter dd. 26.03.2022 we have already informed you about the unpaid amount for Return debit to the TID 14405100025807197 from 31.08.2021 – Order from 2021-08-19 on http://www.benaughty.com commissioned to us by Novalnet AG (http://www.benaughty.com). In the absence of any valid objection, the claim is deemed to be undisputed.

In order to avoid further costs as well as the initiation of enforcement measures, we strongly advise you to pay your debt in the amount of EUR 157.59 to our bank account:

You can also pay directly online: https://ecollect.online (We accept credit card payments)

If no payment has been received by 21.04.2022, legal proceedings shall be initiated on behalf of our client. Once our court order has been successful, you shall also bear the additional costs incurred (lawyer’s charges and court fees, bailiff’s fees, interest) based on your liability for default. At this stage we point out that we explicitly reserve the right to initiate scoring measures, in particular the reporting of undisputed claims to scoring agencies.

Until full payment of this claim, we will maintain a negative balance in a debt account in your name. Please bear in mind, that we are also to report the debt to the credit agencies. This will seriously affect your credit score in the future.

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

eCollect AG
——————————————————

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen geld betalen, want ik heb al aan het eerste geld in de website verloren. Er is genoeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 12 april 2022 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door grafaelw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM