Bondes045 op 22 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Dillen Bonnie, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service (dating) for which we process payments. You have not cancelled the subscriptions which...
Een consument heeft onterecht twee automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, zonder voorafgaande toestemming. De bedragen van 37,50 en 57,50 zijn afgeschreven, waarna de consument het bedrijf heeft geblokkeerd en om uitleg heeft gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 automatische incasso’s van 37,50 en 57,50 waar ik geen toe op heb gezegd. Ik heb dit zogenaamde bedrijf geblokkeerd en verwacht antwoord van hun waarom hun mijn geld hebben afgenomen zonder toestemming van mij.
Aub help me
Dillen
Mijn geld terug en de incasso stop zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 22 augustus 2022 om 22:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
