Klacht: Ecollect debit berichten

Afafwahid op 16 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Dear Afaf, Geachte heer / Geachte mevrouw Oulad, op 27.09.2020 om 00:12:00 uur werd de volgende bestelling geplaatst bij http://www.benaughty.com voor een bedrag van 24.99 EUR: Klanteninformatie Voornaam, acternaam: Faatje Oulad Adres: Singerstraat 125 Postcode, Stad: 7332 PR Amsterdam-Duivendrecht Land:...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van Ecollect, een bedrijf waarmee hij niet bekend is en waarvoor hij geen bestelling heeft geplaatst. Hij beschouwt deze berichten als spam en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ontvang aanmaningen op mijn mailadres van ecollect. Ik ken dit bedrijf niet nog heb ik daar ooit een bestelling geplaatst!

Graag zsm laten stoppen dit is gewoon spam !!

Mvg

Zie berichten

Date
2020-10- 25
2020-11-21 2020-11-27
2020-11-27
2021-01-24 2021-01-24
2021-01-24 2021-01-24
2021-01-25 2021-01-25
Text Amount
EUR -199,68
Bank Charge / Chargeback Additional claim Novalnet AG
Bank Charge / Chargeback Additional claim Novalnet AG
Rücklastschrift zu der TID 14238900009114608 vom 27.11.2020 – Bestellung vom 2020-11-21 auf http://www.benaughty.com
Principal claim Novalnet AG
Rücklastschrift zu der TID 14226500000221401 vom 27.11.2020 – Bestellung vom 2020-10-25 auf http://www.benaughty.com Principal claim Novalnet AG
Debtor fee (General processing fee)
Expenses 0lat rate – Manual investigation of personal details and contact data
Debtor fee (General processing fee)
Expenses 0lat rate – Manual investigation of personal details and contact data
Debtor fee (Handling costs, 1st collection level) Debtor fee (Handling costs, 1st collection level)
– 6,00
– 6,00 – 35,70
– 35,70
– 20,35 – 30,52
– 20,35 – 30,52
– 7,27
– 7,27

Gewenste Oplossing:

Geen aanmaningen/geen herinneringen. Onmiddellijk stoppen van alle mail verkeer en berichten naar mij. Ik heb niks besteld en niks aangemeld!! Dit is Spam.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2021 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Afafwahid

Heeft op 23 februari 2021 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

I am not okay with this solution, because I did not place an order. The only thing that is used is my email address. Name and surname and home address are not correct also not mine!
The only thing I see as a solutions is to stop sending me these spam mails with incorrect invoicing. I never used this company and also I have never registered to this company. The details are not correct!

Alle klachten die gemeld zijn door Afafwahid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM