Klacht: Ecollect AG eist steeds betalingen van mij

Rooidier1110 op 22 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Robert Jan Verhoek, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2023

Een gebruiker van de datingsites uniformdating.com en cupid.com heeft zich bijna een half jaar geleden afgemeld, maar ontvangt nog steeds maandelijkse incasso's van Novalnet AG. Ondanks het weigeren van betalingen ontvangt hij dreigende e-mails van Ecollect AG, die hem hoge bedragen opleggen. De klager vermoedt identiteitsfraude, omdat er een niet-bestaand adres aan zijn naam is gekoppeld, en heeft bewijs van zijn opzegging overlegd, maar de situatie blijft aanhouden.

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd gebruikgemaakt van de datingsites uniformdating.com en cupid.com. Ik ben hier al bijna een half jaar geleden mee gestopt, desondanks krijg ik maandelijkse incasso’s. Als ik die weiger te betalen krijg ik e-mails met dreigende taal van Ecollect AG waarin ik nog hogere bedragen moet betalen (de Novalnetbetaling is maandelijks 59 Euro en Ecollect heeft me nu net weer een betaling van 242 Euro opgelegd.) Ik vermoed dat er sprake is van identiteitsfraude, want bij mijn naam staat een niet bestaand adres, ik heb ze dit ook onder hun neus gewreven en ook een bewijs gestuurd dat ik allang opgezegd had op de datingsites. Ze trekken zich er niets van aan en gaan vrolijk door. Volgens mij zijn dit criminelen die mij afpersen.

Gewenste Oplossing:

De betalingen moeten stoppen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2023 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rooidier1110
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM