Klacht: E collect en novalnet

boef123 op 27 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bob, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo ik zit met een probleem ik kreeg 25 jan een mail van e collect dat ik 95,64 moet betalen aan novalnet en als ik dat niet voor 6 feb gedaan heb verder stappen worden ondernomen en er als al meerdere keren door novalnet geld van mijn rekening afgeschreven dat heb gelukkig terug geboekt maar krijg elke keer een mail dat mijn betaling achterstallig is van een datingsite delightsexy ik wil dit graag opgelost hebben bedankt alvast

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit graag opgelost hebben want het is onterecht

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 29 januari 2021 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

boef123

Heeft op 19 februari 2021 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Hallo bedankt voor de hulp de vorige keer, maar ik het is nog niet helemaal opgelost want 16 feb kreeg ik een mail van e collect dat ik een rekening heb openstaan van 86,13 euro. wat al heel raar is want novalnet heb mij een mail gestuurd waar twee van deze rekeningnummer tid 14225600000218076 en tid 1421220000020536 stop gezet zijn maar die staan wel bij die mail van e collect! En ik wilde novalnet mijn abbonement stop zetten maar dat kan ik niet doen omdat ik niet meer kan inloggen. en ze vragen om een nummer waar ik het stop mee kan zetten. en heb ze maanden geleden al gebeld dat ik me account stop wilde zetten en dat is toen ook gebeurdt dus eigenlijk heb ik geen abbonement of account bij hun lopen zo wel wil ik graag weten wat voor abbonnemnt dat is zodat ik het kan laten stoppen! Nogmaals erg bedankt voor de hulp jullie zijn goed bezig!!

Alle klachten die gemeld zijn door boef123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM