Tom929166 op 09 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Thomas, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft te maken gehad met onduidelijke maandelijkse afschrijvingen van Novalnet AG, waarbij de oorsprong van de bedragen niet duidelijk was. Na contact met de ING bleek er geen hulp mogelijk te zijn, waardoor de consument besloot de afschrijvingen te blokkeren en het terughalen van een deel van het geld te realiseren. De situatie is inmiddels opgelost.
Er worden maandelijks verschillende bedragen afgeschreven.
Het is totaal niet duidelijk waar dit over gaat.
Ing gebeld en die kunnen niets voor mij betekenen.
Onder het mom van machtiging id met een mij niet bekend nummer.
Het is nu geblokkeerd en wat ik terug kon halen heb ik gedaan.
Als Novalnet mijn betalingen die ik niet terug kan halen, terug stort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
