Mijn Klacht:
Doorlopende domelicieering na het deactiveren en verwijderen van acount op datingsite er blijft maandelijks een betaling gebeuren deze moet stoppen
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van de betalingen
Klacht: Doorlopende domelicieering na het deactiveren en verwijderen van acount op datingsite
ARNE Verbeek op 29 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Verbeek, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Novalnet AG vanwege doorlopende domiciliëringen, ondanks het deactiveren en verwijderen van zijn account op een datingsite. De betrokkene verzoekt om een stopzetting van de maandelijkse betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 07 juli 2022 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
