Mijn Klacht:
Beste
Sinds october, werd er elke maand een bedrag, aangeboden via domiciliering aan mijn bank. Ik wens graag dat dit onmiddelijk stopt.
Ik heb nooit een machtiging hiervoor gegeven.
Gewenste Oplossing:
Graag domiciliering stop zetten.
Klacht: Domicilliering stop zetten
Chichi yassine op 29 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Yassine Chichi, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er sinds oktober maandelijks een bedrag via domiciliëring van zijn bankrekening wordt afgeschreven, zonder dat hij hiervoor een machtiging heeft gegeven. Hij verzoekt om deze afschrijvingen onmiddellijk te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 november 2022 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
