joeri.v240 op 01 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello joeri.v240, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een consument heeft ontdekt dat er een domiciliëring plaatsvindt waar hij geen kennis van heeft en waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om deze domiciliëring zo snel mogelijk te annuleren, aangezien er geld van zijn rekening wordt afgetrokken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte ik heb blijkbaar een domiciliëring waar ik niets van afweet en nu word er geld afgetrokken maar ik heb mij nergens in aangemeld of toestemming gegeven voor dit ik wil die graag zo snel mogelijk annuleren.
Gewenste Oplossing:
zo rap mogelijk stoppen met afhalen aub ik heb geen toestemming gegeven voor het af te halen
zal mijn bank verwittigen dat ze dit moeten tegen houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2022 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
