Krikos op 28 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Kris Bollion, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Kris heeft maandelijks een bedrag van 40€ op zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, met een onduidelijke mededeling. Hij is zich niet bewust van de oorsprong van deze domiciliëring en vraagt om advies over hoe hij deze kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Hey,
Elke maand gaat er 40€ van mijn rekening af via domiciliëring door Novalnet AG met mededeling www info hwl com.
Heb totaal geen idee van waar dit komt en zou dus ook niet weten hoe dit ik nu het best doe stoppen.
Kunnen jullie advies geven?
Mvg,
Kris
Het dient te stoppen, maar met advies/raad van hoe ik dit het best aanpak kan ik al heel wat verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
