Domiciliering

Question

Vandaag ging er een automatische betaling van mijn rekening van novalnet, bij mijn weten had ik geen toestemming gegeven voor automatische incasso voor 46.41 €, ik lees hier over een datingsite, ik herinner me een betaling van rond de 2 € voor 1 maand, maar aangegeven dat het niet automatisch mocht verlengd worden.
Kan dat zomaar?

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Pascal,
Thank you for your message.

Regarding a refund, we kindly ask you to contact your contract partner.
Deleting the app is not an optimal solution. You must send a written cancellation to seksverlangen.be.
----
Hallo Pascal,
Thank you for your message.

Regarding a refund, we kindly ask you to contact your contract partner.
Deleting the app is not an optimal solution. You must send a written cancellation to seksverlangen.be.
------

Hallo Pascal, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. De zaak is dus nu opgelost. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello Pascal, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Domiciliering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Rafenronny2

Klacht: Domiciliering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten