Klacht: Domiciliation fausse

LUC DEFRYN op 25 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello LUC DEFRYN, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 april 2022

Een klant heeft een ongewenste domiciliëring van bijna 14 euro opgemerkt op zijn rekening, waarvan hij niet begrijpt waar deze vandaan komt. Hij heeft eerder een annulering aangevraagd voor een inschrijving op een datingsite en vraagt het bedrijf om deze domiciliëring te verwijderen en de annulering te bevestigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bonjour,

Je suis titulaire du compte BE 66 0001 3379 6400 2 et je constate qu‘une domiciliation est prévue de près de 14 € pour votre firme. Je n’y comprend rien.
Je n’ai demandé aucune domiciliation récemment, et si c’est ce que je pense, il y a des mois j’ai demandé l’annulation d’une inscription sur un site de rencontres (j’ai oublié le nom) et cela m’a été é.
Donc même dans ce cas, cette domiciliation est indue.
Je vous invite à la supprimer et à me er cette annulation svp.

Dans l’attente de votre réponse.
Bien à vous,
Luc Defryn
Luc DEFRYN
[email protected]
Rue les Peuret 16
5575 VENCIMONT

Gewenste Oplossing:

Suppression de cette domiciliation immédiatement svp

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 april 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LUC DEFRYN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM