Mijn Klacht:
na tel contact van novalnet opgezegddame spreekt zeer slecht engels maar blijven wel afboeken van rek deze bedragen alle terug geboekt.
Gewenste Oplossing:
direkt stoppen met afboeken van mijn rekening
Klacht: diverse afboekingenna
14572400010116142 op 16 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello wim geelen, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least...
Een klant heeft problemen ervaren met Novalnet AG, waarbij er na een telefonisch contact, dat gekenmerkt werd door een slechte beheersing van de Engelse taal, onterecht bedragen van zijn rekening werden afgeschreven. Deze bedragen zijn inmiddels allemaal teruggeboekt. De klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 16 juni 2022 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
