FO1972 op 22 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Oosterbaan, thank you very much for your enquiry. Unfortunately, we could not find anything, but please send us an e-mail ([email protected]) with your debit details. You are very welcome to mention in the e-mail that you contacted us for...
Een klant heeft ervaren dat Novalnet AG bedragen afboekt zonder duidelijke informatie over de reden, vermoedelijk voor een obscure datingsite. Na zich afgemeld te hebben voor het abonnement, moest de klant deze annulering ook nog telefonisch bevestigen bij een Engelstalige klantenservice.
Dit bedrijf boekt af zonder dat ik weet waarvoor, mijn vermoeden is voor een datingsite die zeer obscuur bleek te zijn.
mijzelf afgemeld voor het Abonnement waarna ik dit ook nog eens telefonisch moest bevestigen bij een engelstalige ? klantenservice….
Dat dit stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
