Dear Reromfex, We understand your annoyance with the repeated debits but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our contractual...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht bedragen van zijn rekening afgeschreven gekregen, waardoor hij niet in staat is om contact op te nemen met het bedrijf. Hij heeft geprobeerd om de betalingen stop te zetten, te blokkeren en te retourneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet AG boekt bedragen van mijn rekening af waar door ik niet eens meer kan bellen. Stopzetten, blokkeren, retourneren.
Als de afschrijvingen zsm stoppen en ik geld terug krijg. Heb hier geen toestemming voor gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2022 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
