Dany1234 op 27 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Dany Van doorn, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een gebruiker van de dating site heeft zijn abonnement in maart geannuleerd, waarna er geen verdere betalingen meer zouden plaatsvinden. Desondanks is er recentelijk opnieuw geld afgeschreven, omdat het bedrijf beweert dat het account opnieuw is geactiveerd, wat de gebruiker ontkent. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ooit op een dating site gezeten rondom maart toen hebben ze maart en april geld afgeschreven daarna heb ik me abonnement geannuleerd en daarna is er geen geld meer afgeschreven nu vandaag is er ineens geld afgeschreven omdat ik volgens hun mijn account weer geb geactiveerd maar dat heb ik niet
Dat ze stoppen met automatische incasso’s te sturen want als ik er een keer niet oplet is er gewoon geld weg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 28 september 2022 om 09:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
