Kovan Akrawi op 10 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Kovan Akrawi, You have no current subscriptions at Novalnet and Novalnet did not deduct any money from you recently. However you have pending dues with us and that is the reason your payment did not succeed. If you see...
Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening zien afschrijven, terwijl hij geen actieve aanmelding bij een dating site heeft. Hij heeft contact opgenomen met de betreffende dating site voor bevestiging van zijn niet-lidmaatschap en het verzoek om verdere afschrijvingen te stoppen, maar de afschrijving heeft toch plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Daar is een bedrag van 37.50 van mijn rekening afgehaald terwijl ik nergens meer ben aangemeld geen enkele dating site en ik zie nu dat het waarschijnlijk vN een dating site is en heb email gestuurd naar dating site en kreet bevestiging dat ik geen lid ben en niet meer zal worden afgeschreven maar ze hebben toch afgehouden
Dat er niks meer in rekening wordt gehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2022 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
