Klacht: Dating site

Kovan Akrawi op 10 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Kovan Akrawi, You have no current subscriptions at Novalnet and Novalnet did not deduct any money from you recently. However you have pending dues with us and that is the reason your payment did not succeed. If you see...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 november 2022

Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening zien afschrijven, terwijl hij geen actieve aanmelding bij een dating site heeft. Hij heeft contact opgenomen met de betreffende dating site voor bevestiging van zijn niet-lidmaatschap en het verzoek om verdere afschrijvingen te stoppen, maar de afschrijving heeft toch plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Daar is een bedrag van 37.50 van mijn rekening afgehaald terwijl ik nergens meer ben aangemeld geen enkele dating site en ik zie nu dat het waarschijnlijk vN een dating site is en heb email gestuurd naar dating site en kreet bevestiging dat ik geen lid ben en niet meer zal worden afgeschreven maar ze hebben toch afgehouden

Gewenste Oplossing:

Dat er niks meer in rekening wordt gehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 10 november 2022 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kovan Akrawi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM