anoniem181818 op 13 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello anoniem181818, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you...
Een gebruiker heeft zich eenmalig aangemeld voor een datingsite, maar heeft zijn account direct na aanmelding stopgezet. Ondanks het beëindigen van het account ontvangt hij nog steeds betalingsverzoeken en aanmaningen van het incassobureau eCollect, terwijl hij geen abonnement meer heeft. De kwestie is inmiddels opgelost.
Eenmalig aangemeld voor een datingsite. Deze meteen na aanmelden alweer stopgezet omdat het niet beviel. Nu ontvang ik nogsteeds mailtjes van een incassobureau eCollect dat ik moet betalen. Maar ik heb geen account en geen abonnement meer op deze site.
De automatische incasso’s en rekeningen via de email moeten stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2022 om 15:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
