Klacht: Constant geld van mijn rekening halen

Gisela Lenaers op 28 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mrs. Lenaers, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 mei 2022

Een klant van Novalnet AG heeft ervaren dat er regelmatig geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke reden. De klant was ontevreden over het gebrek aan transparantie en communicatie rondom deze afschrijvingen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Novatel haalt geld van rekening af en ik weet niet waarom .

Gewenste Oplossing:

Dat ze ermee stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 mei 2022 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gisela Lenaers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM