Dear Bunescu, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening, ondanks dat er geen aankopen zijn gedaan. De klant verzoekt om hulp, omdat hij niet wil dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening wordt gehaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze schrijven drie keer per maand mijn rekening af, ik heb geen aankopen gedaan, ik wil niet dat ze geld van mijn rekening halen zonder mijn toestemming, help me alsjeblieft!
Ik wil dat ze stoppen met het opnemen van geld van mijn rekening en het geld teruggeven dat zonder mijn toestemming van mij is afgeschreven! Dank je!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
