Mijn Klacht:
Goeden morgen ,
In januari ben ik een proefabonnement aangegaan met een datingsite voor 26 euro 14 dagen, omdat ik veel berichtjes had gestuurd en maar helemaal geen antwoorden kreeg heb ik dat abbonnement op tijd gestopt.
Toch heeft novalnet ag in februari een incasso gedaan van 37.50, ik heb dat laten storneren want ik had immers op gezegd op tijd en volgens de regels.
Wat wil het geval in maart wordt er weer 37.50 via incasso in gehouden, weer heb ik gestorneert.
Toen volgde er een claim van ecollect ag in de opdracht van novalnet ag dat ik 124.64 moest betalen.
Ik heb die niet gedaan want ik had immers opgezegd maar ben ook toch gaan bellen met ene lana bekker beheerder van de dating site op 08000229150 alles uitgelegd en ik kreeg einde maart bevestiging dat mijn account was gestopt.
Nu in april kreeg ik toch weer een claim van e collect ag via novalnet ag dat ik 254.58 moet betalen voor een site spicydesires.com, heel vreemd want als ik geen account heb hoe moet ik dan op die site geweest zijn, en ben ik natuurlijk ook nooit geweest, toch wisten hun nog te melden dat ik een abbonement was aangegaan en wisten ook mijn account nummer nog, beetje vreemd omdat mijn account was gestopt.
Mijn uiteindelijke vraag is of e collect ag in opdracht van novalnet ag zomaar geld kan blijven vragen en verhogen van het bedrag daarvan voor diensten die ik niet gebruik en nooit heb kunnen gebruiken omdat ik helemaal niet op sites ben geweest en geen account heb.
Het lijkt mij dat ze oude gegevens gebruiken om iemand een poot uit te trekken.
Gewenste Oplossing:
Een mooie oplossing zou zijn dat ik geen claims meer krijg van e collect in opdracht van novalnet ag voor het gebruiken van een datingsite met als site beheerder lana bekker, dat ik na opzegging van de datingsite na de proefperiode van 14 dagen in januari, en bevestigd is dat ik geen account meer heb.
Een excuus van e collect ag en van novalnet ag dat er een fout is gemaakt en de claim van 254.58 hierbij vervalt, en in de toekomst geen verdere claims zullen volgen
