Ht99 op 03 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Ht99, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you...
Een gebruiker heeft zich aangemeld bij drie datingsites en heeft zijn accounts en abonnementen inmiddels opgezegd. Ondanks het terugvorderen van eerdere betalingen, ontvangt hij nog steeds e-mails van Novalnet AG over openstaande schulden en extra kosten, die volgens hem oplopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een week of 3 geleden heb ik mij aangemeld bij 3 datingsites.. (never again)
– tendermeets
– modeflirt
– flirtserieux
Ik heb mij reeds afgemeld en de accounts opgezegd ( ook de zegezegde abbo’s)
Er zijn verschillende betalingen gebeurd maar heb die telkens terug kunnen vorderen. Nu blijf ik mails krijgen van Novalnet Ag dat ik nog openstaande schulden heb extra kosten.. maar deze bedragen lopen al serieus op..
Einde van de mails en onterechte betalingen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2022 om 10:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
