Rimko op 21 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Hollander, thank you very much for your enquiry. Unfortunately, we could not find anything, but please send us an e-mail ([email protected]) with your debit details. You are very welcome to mention in the e-mail that you contacted us for...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zijn lidmaatschap van een datingsite heeft opgezegd. Hij verzoekt om een stopzetting van de incasso en wil ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben even lid geweest van datingsite, direct weer uitgeschreven. Nu gaat Novalnet AG door met geld van rekening halen. Terwijl ik geen account meer heb en abonnement heb opgezegd. Wil nu graag dat het stopt en ook voor altijd in de toekomst.
Dat ze stoppen met het incasseren en het geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
