BrtDb op 17 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Bert Dubois, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft gemeld dat er regelmatig bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG, zonder zijn toestemming. Hij vraagt zich af hoe hij deze afschrijvingen kan stoppen, aangezien zijn bank geen hulp kan bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik merk dat er de laatste weken verschillende bedragen in terugkerende volgorde van mijn rekening worden gehaald door Novalnet AG.
Zonder toestemming bij mijn weten. Hoe kan ik dit stoppen? Mijn bank zegt niets te kunnen doen…
Ik wil dat dit zo snel mogelijk stopt. Dit is diefstal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2022 om 09:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
