Klacht: Betallingsdienst

Beanie op 30 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Jeroen Boon, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 november 2022

Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met het uitschrijven van e-mails over betalingen van verschillende websites. Ondanks herhaalde verzoeken om zich uit te schrijven, ontvangt de klant nog steeds berichten en krijgt geen reactie op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ze blijven maar mail sturen over betalingen van verschillende sites waar het mij niet lukt uit te schrijven en dit heb ik ook al in een mail verstuurd maar krijg geen reactie

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met geld vragen en dat ze me van alle sites eraf gooien plus verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 december 2022 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Beanie
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM