Daniel Martens op 05 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Daniel Martens, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met een doorlopende betaling, ondanks dat hij zijn lidmaatschap bij de betreffende website heeft opgezegd. Maandelijks wordt er nog steeds geld van zijn rekening afgeschreven, en hij kan deze betalingen niet zelf stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er blijft geld van mijn rekening gaan terwijl ik geen lid meer ben een website die zij beheren. Alles is opgezegd zoals het moest maar toch halen ze elke maand geld af. En ik kan het zelf niet stoppen die betaling
Stoppen van de betaling.
Terug betaling van de maanden waar ze geen recht op hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2023 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
