Mijn Klacht:
Ik heb mijn abbonoment reeds opgezegd en ze blijven maar geld van mijn rekening halen.
Ik wil dat dit stopt!
Gewenste Oplossing:
Het stoppen van de automatische incasso en het terug betalen van het geld dat onterecht is afgeschreven
Klacht: Betalingen onterecht Van rekening
W.A.M Lem op 10 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Willem Lemmen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks het feit dat hij zijn abonnement al heeft opgezegd. Hij verzoekt om een stopzetting van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 10 februari 2023 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
