Klacht: Betalingen

G Leemhuis op 20 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello G Leemhuis, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik betaal inmiddels bijna 100 euro per maand aan novalnet. Ik kan me wel herinneren dat ik een keer eenmalig toestemming heb gegeven een afschrijving te doen maar dat was het dan ook wel. Ik weet niet meer via welke site dit was. Heb novalnet geïnformeerd maar die gaven aan alleen een eindstation te zijn. Graag zou ik zien dat de betalingen stop worden gezet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de betalingen zsm stop worden gezet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 april 2022 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

G Leemhuis

Heeft op 22 april 2022 om 11:01 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik weet niet meer via welke site ik deze aanmelding heb gedaan. Dus schiet hier niks mee op. Kan ik niet de betaling stopzetten via mijn eigen bank. Of krijg ik daar gezeur mee?

Alle klachten die gemeld zijn door G Leemhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM