Mijn Klacht:
Er gaat elke maand 35 euro af zonder dat ik een factuur ofzo heb of subscibsion van iets dit moet stoppen
Gewenste Oplossing:
Als het geld op mijn rekening blijft en stopt met elke maand eraf te gaan voor puet snot
Klacht: Betaling zonder reden
Chezz op 26 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Sieber Canters, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er maandelijks 35 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat er een factuur of abonnement aan ten grondslag ligt. De klant vraagt om deze onterechte afschrijvingen te stoppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 januari 2023 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
