Jan Doedelzak op 20 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Stefan Kooistra, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste afschrijvingen van zijn rekening door Novalnet AG ervaren. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze betalingen en om zijn gegevens uit hun bestand te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt meerdere keren door Novalnet AG geld van mijn rekening afgeschreven. Ik wil dat dit meteen stopgezet wordt en uit hun bestand wordt gehaald.
Dat dit stop gezet wordt en in het vervolg niet weer voor komt.
Ook dat ik niet meer in hun bestand voor kom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2023 om 11:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
