Xander Deckx op 23 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Xander Deckx, We have evaluated case and noticed that you had 2 subscriptions and cancelled only one. And also you have not paid the entire dues for which you have subscribed for. There were 2 return debits made by...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht een bedrag van €25 van zijn rekening zien verdwijnen, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klant vraagt om duidelijkheid over de transactie, aangezien er alleen een onduidelijke mededeling bij staat.
Ik kijk juist op mijn rekening en ik zie dat er ineens €25 van mijn rekening naar Novalnet AG is gegaan zonder dat ik dit gedaan heb. Als mededeling staat er bij www info hwl com
Als er nu een duidelijke mededeling staat dat ik weet waarvoor dat is dan heb ik er geen probleem mee maar ik weet niet waar mijn geld naartoe gaat
Dat er een duidelijke reden van afschrift staat bij de mededeling staat zodat ik weet waar mijn geld naartoe gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2022 om 12:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
