Mijn Klacht:
Ik heb na de voorgaande klacht nogmaals kontakt gezocht met Novalnet omtrent het verzoek om alle betalingen van mij te controleren. Dit omdat ik aan mijn verplichtingen voldaan had. Ik heb novalnet alle aanmaningen en betalingen op 4 december toegestuurd , maar zij reageren gewoon niet of ze mijn mails ontvangen hebben. Ik heb door middel van hun aangemaakte linken, de betalingen verricht, maar volgens de ontvanger hebben zij de overmakingen niet ontvangen. Hierdoor is door de ontvangers een incasso bureau ingeschakeld waardoor ik een behoorlijke schade claim kreeg. Die heb ik ondertussen al betaald, maar het zit mij niet lekker dat ik een extra zeer verhogende claim heb moeten betalen terwijl ik aan alles voldaan had.
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra opgelegde betaling van het incassobureau terugkrijg. want dat was een nogal fors bedrag. En achteraf gezien is hun eerste oplossing ook niet alles want alle accounts waren al reeds gestopt.
(10)
