Dear de Haan, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would...
Een consument heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen door Novalnet AG van zijn bankrekening, inclusief een bedrag van 35,70 euro. De klager stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is van mijn bankrekening 35,70 euro als incasso afgehaald.
Tegenrekening: DE31 7402 0100 0108 6049 85.
Ook daarvoor is er door Novalnet al een bedrag afgeschreven. Ik heb voor geen van deze betalingen toestemming gegeven.
Ik wil dat er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald en het liefste het geld wat er al afgehaald is terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
