Hello Mr. Roelants, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met de communicatie over een betalingskwestie. Na pogingen om de klacht op te lossen, ontvangt de klant opnieuw een betalingsverzoek zonder verdere reactie van het bedrijf. De klant verlangt naar een stopzetting van deze situatie.
Ik was met novalnet bezig met mijn klacht op te lossen en ineens sturen ze niks meer en krijg weer een mail dat ik moet betalen van een bedrag ik heb er alweer naar gestuurt maar ze doen niks daar. Ik wil gewoon hebben dat dees stopt
Dat ze het oplossen en de betalingen eindelijk stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 12:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
