Hello Jens Roelants, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met Novalnet AG, nadat er onterecht geld is afgeschreven na een aanmelding op een website. Ondanks het stopzetten van de betaling, blijft het bedrijf betalingsverzoeken en e-mails sturen. De gebruiker verzoekt om een snelle oplossing van deze kwestie.
Beste ik heb mij eens aangemeld gehad op een site en hier is toen geldt van afgegaan. Daarna had ik meteen de betaling stop gezet en het was ook allemaal in orde via die site. Maar nu blijft novalnet ag steeds geldt bedragen sturen en mails kunt u dees zo snel mogelijk oplossen aub
Dat ze met alles stoppen ik ga niet betalen wat ik niet moet betalen. Het is echt mensen gewoon afzetten wat ze doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2022 om 15:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
