Mijn Klacht:
Waarom zij er nu al een paar maanden verschillende bedragen van mijn rekening gehaald en ik weet niet waar voor.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het geld terug krijg en dat het niet meer gebeurd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr Dings, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you...
Een klant heeft meerdere maanden achtereen verschillende bedragen van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, zonder duidelijkheid over de reden van deze betalingen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 23 mei 2022 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Mr Dings,
This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet.
Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform.
Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.
Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website provider directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered).
Our Payment Support Team hopes to hear from you soon!
Your Novalnet Team
[email protected]
Bericht van Novalnet AG
3 jaren geleden - Dear Mr. Dings, We have sent you the information about your transaction by e-mail. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us by phone Monday to Friday from 09:00 to 16:00 at the following number: 49 89 9230683 29. With kind regards Your support team of Novalnet AG
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
