Klacht: Betalen voor wat heb ik niet besteld

7AFNBX2 op 02 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Naim Gashi, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2022

Een klant heeft op 9 mei 2020 10 berichten besteld voor datadating, maar werd na twee dagen geblokkeerd. Ondanks verzoeken om terugbetaling voor niet geleverde diensten, werden er zonder toestemming bedragen van zijn rekening afgeschreven. Acht maanden later ontving de klant een betalingsverzoek van een Duitse bank voor een aanzienlijk bedrag, waar hij geen verklaring voor heeft.

Mijn Klacht:

Om 9 .05.2020 heb ik besteld 10 berichten voor datachating berichten maar na de 2 dagen woor ik geblokkeerd en ik vraag mijn geld voor helft van bericht terug krijgen maar woord nog een bedrag van 13.86 om 11.05.20 uitgeschreven ik laat en ik zeg ik wil uitgeschreven, heb ik bericht gestuurd alles.
Maar 12.05.20 zonder bestellen zonder niks woordt opnieuw 25.99 en 13.86 uitgeschreven maar ik stoort terug aan mij rekening en ik zeg ik heb niks besteld, diet duurt een week en dan heben gestopt en ik dacht dat is afgelopen en ben ik uitgeschreven wat omdat heb ik bericht gestuurd.
Nu begin van december 8 manden later ik krijg van een bank in Duitsland Ag dat ik moet betalen 190,euro ik schrijf bericht maar 14.12 .2020 Ik krijg dat nu moet ik betalen 214 euro ik weet echt niet wat te doen ik versta niet geen Duits en Engels.
8 manden hebben gewacht op mij opnieuw oplichten, ,Nederland moet iets doen tegen hun.
Mijn nr.van dosis is 7AFNBX2.
Willen mij a.u.b.helpen,ik heb advocaten, ik heb geen geld,ik heb niks.
Vriendelijke groet Naim Gashi .

Gewenste Oplossing:

Ik ben met elke oplossing dat diet stopt voor altijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 05 januari 2022 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 7AFNBX2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM