Klacht: Betalen voor iets wat ik niet heb afgesloten

Anthonyrb op 26 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Anthony, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2021

Een consument heeft zich aangemeld bij Benaughy en daar betaald, maar ontdekte dat er zonder zijn medeweten een account op Pimperbook was aangemaakt met een geactiveerd abonnement. Hierdoor werd hij geconfronteerd met een betaling van 37,50 euro, die hij bij zijn bank heeft geweigerd, en hij heeft geen toegang tot het account om het op te zeggen. Het totale bedrag dat hij moet betalen, inclusief kosten, bedraagt 48,50 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld bij Benaughy en heb daar betaald. terwijl op de achtergrond blijkbaar nog een account op pimperbook is aangemaakt en een abbonement geactiveerd. daardoor moest ik 37,50 betalen en heb dat geweigerd bij mijn bank. nu staat er dat ik dit moet betalen
Open hoofdvordering: 37,50 euro
Afschrijving kosten: 11,00 euro
Totaalbedrag: 48,50 euro

Ik heb geprobeerd in te loggen in pimperbook om dit op te zeggen, maar ik kom er gewoon niet in! Haha ik betaal dus voor een account waar ik geen toegang tot heb.

Gewenste Oplossing:

Niet te hoeven betalen voor deze onzin en mij voor altijd met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 april 2021 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anthonyrb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM