Betalen voor iets waar ik niet lid van ben geworden..

Question

Ik heb me aangemeld bij Benaughy en heb daar betaald (grote fout). terwijl op de achtergrond blijkbaar nog een account op pimperbook is aangemaakt en een abbonement geactiveerd. daardoor moest ik 37,50 betalen en heb dat geweigerd bij mijn bank. nu staat er dat ik dit moet betalen
Open hoofdvordering: 37,50 euro
Afschrijving kosten: 6,00 euro
Totaalbedrag: 43,50 euro

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Rovers,

Helaas kunnen we u niet vinden aan de hand van uw e-mailadres en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

Wij wijzen erop dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-Team
---------------------

Hello Rovers,

unfortunately we cannot find you based on your email address and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) on your account statement when booking. Please send us this as well as further information on debiting by email to payment@novalnet.de so that we can help you.

We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called Payment Service Provider (PSP), is solely responsible for processing payments. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, notice periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. To do this, please contact the contractual partner from whom the order was placed.

We are happy to hear from them.

Your Novalnet team

Klacht: Betalen voor iets waar ik niet lid van ben geworden..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Betalen voor iets waar ik niet lid van ben geworden..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten