Klacht: Betaalverzoeken

LK85 op 17 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Laurent, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 maart 2021

Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk betaalverzoeken van ecollect voor diensten waar hij geen gebruik van maakt. Hij had eerder een abonnement op een datingsite afgesloten, maar deze bleek een scamsite te zijn, waarna hij het abonnement telefonisch heeft opgezegd. Ondanks de opzegging blijft hij betaalverzoeken ontvangen voor een onbekende website.

Mijn Klacht:

Hoi ik krijg ook al een tijdje mails met betaalverzoeken van ecollect over diensten waar ik geen gebruik van maak. Had een poos terug een abo afgesloten op een datingsite maar dit bleek een scamsite te zijn. Dus heb ik die telefonisch opgezegd. Er heeft wel een betaling plaats gevonden. Dat geld ben ik dan kwijt. Ik mocht nog gebruik maken van de service zolang als de 1e maand maar heb dit al niet eens gedaan. En nu dus die betaalverzoeken van een website die ik niet eens ken.

Rücklastschrift zu der TID 14314100002509337 from 05.01.2021, due on 05.01.2021

Dear,

With our letter dd. 27.02.2021 we have already informed you about the unpaid amount for Rücklastschrift zu der TID 14314100002509337 commissioned to us by Novalnet AG (http://www.gibsmir.com). In the absence of any valid objection, the claim is deemed to be undisputed.

In order to avoid further costs as well as the initiation of enforcement measures, we strongly advise you to pay your debt in the amount of EUR 111,09 to our bank account:

eCollect AG – : DE31600501010405362013 – BIC/SWIFT: SOLADEST600
Payment reference: 71PB9PK3

If no payment has been received by 26.03.2021, legal proceedings shall be initiated on behalf of our client. Once our court order has been successful, you shall also bear the additional costs incurred (lawyer’s charges and court fees, bailiff’s fees, interest) based on your liability for default. At this stage we point out that we explicitly reserve the right to initiate scoring measures, in particular the reporting of undisputed claims to scoring agencies.

Until full payment of this claim, we will maintain a negative balance in a debt account in your name. Please bear in mind, that we are also to report the debt to the credit agencies. This will seriously affect your credit score in the future.

Kind regards

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

eCollect AG

Gewenste Oplossing:

Als ik geen betaalverzoeken meer krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht LK85

4 jaren geleden - Niemand een oplossing?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 23 maart 2021 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LK85

Heeft op 18 april 2021 om 00:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zie onderstaande mail. Dit is de zoveelste. Ik heb dit hier meerdere keren aangegeven. Maar niemand komt met een oplossing. Heb geprobeerd te mailen met ze. Maar er word niet gereageerd. Behalve dan dat ik maar moet betalen, want! Zelf zeggen ze, ook in de onderstaande mail. Dat ik geen contact met ze heb opgenomen. Ik ben nooit op de aangeven datum een verbintenis aangegaan met gibsmir.com. zeker niet om 7uur sochtends op een doordeweekse dag. Op een datingsite??? Wtf! Ze weten niet eens mijn adres. Wat kunnen ze me eigenlijk doen?

Kan ik niet beter een rechtsbijstandskantoor inschakelen?

Even after our last payment reminder, you have not responded to our claims or contacted us to make a statement on the case. Therefore, we consider pre-legal debt collection measures to no longer be appropriate in this matter. We are giving you one last chance to settle your debt by transferring the full amount of EUR 120,54 due until 27.04.2021:

eCollect AG - IBAN: DE31600501010405362013 - BIC/SWIFT: SOLADEST600
Payment reference: 71PB9PK3

You can also pay directly online: https://ecollect.online (We accept credit card payments)

If the above-mentioned payment deadline expires, legal proceedings shall be initiated.

Please be advised, that payments made after expiry of the deadline shall no longer lead to the settlement of the matter. Rather, after the deadline has expired, all costs incurred by the preparation or initiation of legal proceedings will be pursued further and added to the claim.

Please also note, that objections or other feedback on the matter can no longer be considered by us after expiration of the deadline. Such can then only be raised by you during the enforcement proceedings in court.

We recommend you to take immediate action one last time. To communicate with us, please use our email address [email protected].

Kind regards,

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

eCollect AG
------------------------------------------------------
email: [email protected]
web: ecollect.online
telephone: +49 201 99950222

IBAN: DE31600501010405362013
BIC/SWIFT: SOLADEST600

eCollect AG
Ehrenbergstrasse 16A
10245 Berlin
DE

Alle klachten die gemeld zijn door LK85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM