Klacht: Bedrag va’ rekening gehaald

Rowan bonroy op 22 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Rowan bonroy, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2022

Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven na het bezoeken van een datingsite. Ondanks het blokkeren van de rekening, blijft het bedrag afgeschreven worden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de datingsite, maar ontvangt geen reactie en wil de afschrijvingen stopzetten.

Mijn Klacht:

Na eens op een dating site te gaan kijken en niets te bevestigen word er geld van men rekening gehouden. Het is zelfs geblokkeerd door mij en toch gaat het van men rekening. Ik heb toen die site aangesproken maar daar krijg ik geen reply. Ik wil dit kunnen stopzetten

Gewenste Oplossing:

Dat die rotzakke geblokkeerd worden en dat ze van mijn zuurverdiende venten afblijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 februari 2022 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rowan bonroy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM