Rowan bonroy op 22 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Rowan bonroy, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven na het bezoeken van een datingsite. Ondanks het blokkeren van de rekening, blijft het bedrag afgeschreven worden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de datingsite, maar ontvangt geen reactie en wil de afschrijvingen stopzetten.
Na eens op een dating site te gaan kijken en niets te bevestigen word er geld van men rekening gehouden. Het is zelfs geblokkeerd door mij en toch gaat het van men rekening. Ik heb toen die site aangesproken maar daar krijg ik geen reply. Ik wil dit kunnen stopzetten
Dat die rotzakke geblokkeerd worden en dat ze van mijn zuurverdiende venten afblijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2022 om 12:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
