Klacht: Bedrag die is genomen onrechtvaardig

Deklv op 26 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Dekel, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is een bedrag van 35,70 genomen van mijn bank die ik geen idee heb waar voor het is genomen. Ik vermoet dat het onrechtvaardig is genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om het bedrag terug te geven en er voor zorgen dat het niet meer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 01 maart 2021 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deklv

Heeft op 26 mei 2021 om 17:02 geantwoord

I recently received this email, I have subscribed to a website that provided a deceitful product and tries to obtain your credit card information and has no easy way to unsubscribe. The only way provided on the website to unsubscribe was through calling but when I called the person on the line was also trying to obtain my credit card information!! The website is a SCAM and I refuse to pay any money to scammers, and the companies that are doing the collecting for scammers need a more ethical way choose their clients. Below you will fine the email I was sent:
Return debit to the TID 14329000000302373 from 05.03.2021 - Order from 2021-02-26 on http://www.douwant.me from 26.02.2021, due on 26.02.2021

Dear Leroy Ran,

With our letter dd. 26.04.2021 we have already informed you about the unpaid amount for Return debit to the TID 14329000000302373 from 05.03.2021 - Order from 2021-02-26 on http://www.douwant.me commissioned to us by Novalnet AG (http://www.douwant.me). In the absence of any valid objection, the claim is deemed to be undisputed.

In order to avoid further costs as well as the initiation of enforcement measures, we strongly advise you to pay your debt in the amount of EUR 111,09 to our bank account:

eCollect AG - IBAN: DE31600501010405362013 - BIC/SWIFT: SOLADEST600 Payment reference: 73N4M496

You can also pay directly online: https://ecollect.online (We accept credit card payments)

If no payment has been received by 05.06.2021, legal proceedings shall be initiated on behalf of our client. Once our court order has been successful, you shall also bear the additional costs incurred (lawyer’s charges and court fees, bailiff’s fees, interest) based on your liability for default. At this stage we point out that we explicitly reserve the right to initiate scoring measures, in particular the reporting of undisputed claims to scoring agencies.

Until full payment of this claim, we will maintain a negative balance in a debt account in your name. Please bear in mind, that we are also to report the debt to the credit agencies. This will seriously affect your credit score in the future.

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Kind regards,

Alle klachten die gemeld zijn door Deklv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM