Klacht: bedrag afschrijven van bank

eric19867 op 20 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello eric19867, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 december 2021

Eric Dhont merkte op dat er een bedrag van 55,69 euro van zijn bankrekening werd afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij geen contact met het bedrijf had gehad en niets had besteld. Hij heeft de afschrijving kunnen weigeren en vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn bankgegevens is gekomen, aangezien hij geen bewijs of afschrift heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste ,
zag op mijn bankrekening dat ze vandaag een bedrag van 55,69 zouden af schrijven
ik heb dit nog kunnen weigeren om dat helemaal niet weet voor wat het is en nog nooit met hun in contact ben geweest , ik heb ook niets besteld wat betaald moet worden .
heb ook geen bewijs van of afschrift van hun ontvangen voor wat het is,
het nummer wat wel erbij stond is 14455900027015952 en bij een Duitse bank .
ik heb nog geen contact gehad met hun zelf wilt u dit eens uitzoeken voor mij en hoe komen ze aan mijn nummer vindt allemaal zo raar dit
mvg eric dhont

Gewenste Oplossing:

of u eens kunt uitzoeken wat ik moet betalen ik ben mijn van geen kwaad bewust wat ik aan hen moet betalen , heb ook niets van mail ontvangen voor wat ik moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 december 2021 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door eric19867
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM