Reinald van rees op 22 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Reinald Van Rees, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Nee ik wil eerst even wachten wat de reactie wordt van novalnet op mijn email die ik heb verstuurd. Ik heb ook contact gehad met mijn bank en het zou...
Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro ontvangen van Novalnet, zonder ooit een proefabonnement of vergelijkbare dienst te hebben afgesloten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ook bij mij is er afgelopen woensdag een bedrag afgeschreven van Novalnet. Ik heb nergens een proefabonnement of iets in die trend gestart of gehad. Het gaat om 37,50 euro.
Mijn geld terug en excuses van het bedrijf. En dat het ook nooit meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 08:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 oktober 2022 om 11:24 geantwoord
Nee ik wil eerst even wachten wat de reactie wordt van novalnet op mijn email die ik heb verstuurd.
Ik heb ook contact gehad met mijn bank en het zou volgens de bank te maken kunnen hebben met een betaling aan de website stoute-vrouwen.com. Echter deze website werkt niet met abonnementen. Hun zeggen dat ze mijn gegevens niet kunnen vinden. Deze smoes heb ik eerder gehoord en dat was bij een dierenwebwinkel. Ik moest daar opnieuw een abonnement afschrijven om het abonnement stop te kunnen zetten. Ik heb echter mijn geld nooit terug gezien. Dus vandaar dat ik de reactie van Novalnet wil afwachten
Reactie van de melder van de klacht Reinald van rees
3 jaren geleden - Kennelijk vinden jullie het opgelost. Maar ik totaal niet. Het is namelijk zo dat het misschien nog niet klaar is. Novalnet zegt namelijk dat ze van niks weten en de betaling willen inzien. En ik heb dat met een andere webshop ook meegemaakt. Daar moest ik opnieuw registeren en een maand abonneement aangaan dus uiteindelijk een dubbele betaling doen voor iets wat ik totaal niet wilde. En ik ben hier ook bang voor dat ze de volgende maand weer gewoon afschrijven terwijl ik totaal geen toestemming heb gegeven en bij de datingswebsite waar ik al ingeschreven sta of stond is geen abonneement mogelijk. Dus waarom en hoe kan men ineens via automatische incasse waar ik geen akkoord heb op gegeven toch worden afgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
