Carlos mg op 21 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Carlos Groes, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...
Een consument heeft onterecht bedragen van Novalnet AG ontvangen, zonder enige kennis van het bedrijf of de transacties. In totaal zijn er vier afschrijvingen gedaan, wat leidt tot een totaalbedrag van €171,36. De consument vraagt om terugboeking van de bedragen en een oplossing voor het stoppen van toekomstige incassos.
Er word van Novalnet AG 2x 35,70 en 2x 49,98 afgeschreven, ik weet hier niks vanaf en weet niet wat dit voor bedrijf is, ben er in ieder geval niet mee eens, is nu totaal €171,36 afgeschreven, mag ik dit terugboeken of kunnen jullie dit zelf terugboeken? Wat is de oplossing? Ik wil geen incassos meer.
Geld terug en incasso’s stop gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2022 om 12:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
